Pico de agua
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Ciudad de Milpitas

Actualización de
medidores de agua

Para servir mejor a los usuarios, apoyar los esfuerzos de conservación y reducir gastos operacionales, la Ciudad de Milpitas está en proceso de modernizar su infraestructura de suministro de agua. A partir de marzo de 2021, se van a instalar nuevos medidores de agua mejores en residencias, negocios y otras instalaciones.

Pico de agua

Resumen del proyecto

 

Es un proyecto de modernización de todos los medidores de agua de la ciudad. La mayoría de los medidores de Milpitas superan los 20 años del ciclo de vida recomendado por el fabricante. Los medidores antiguos se tienen que leer manualmente y pueden ser imprecisos. Los nuevos medidores de la Ciudad van a mejorar la exactitud de las lecturas y van a permitir recoger datos a distancia y con más frecuencia. La instalación no representará gastos adicionales para los usuarios. La mayoría de las instalaciones se pueden hacer en menos de 30 minutos y no es preciso que los ocupantes de la vivienda estén presentes durante las obras.

Icono de socios

La Ciudad de Milpitas se ha asociado con ENGIE North America (ENGIE) y con su contratista Professional Meters Inc. (PMI) para completar este proyecto.

Icono de correo

Previa a la instalación, la Ciudad enviará a los usuarios una carta y una tarjeta postal por correo. Las notificaciones vendrán con instrucciones y un número de teléfono al que llamar si tiene alguna pregunta.

Icono de medidor de agua

Es un proyecto de instalación obligatoria, pero no es necesario que los ocupantes de la vivienda estén presentes durante las obras. Durante la instalación, se cortará temporalmente el suministro de agua.

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Preguntas frecuentes

¿En qué consiste este proyecto?

Es un proyecto de modernización de todos los medidores de agua de la ciudad. Los medidores de agua tienen un ciclo de vida aproximado de 20 años. La mayoría de los medidores de Milpitas ya agotaron el límite. La ciudad está reemplazando los medidores antiguos por medidores nuevos que pueden transmitir datos de uso de forma remota y continua. Eliminar la lectura de los medidores en persona ahorrará tiempo a la ciudad y proporcionará a los usuarios acceso instantáneo y actualizado a los datos de uso en cualquier momento.

¿Cuál es el plazo del proyecto?

La instalación de los medidores comenzará en marzo de 2021 y se espera completar el proyecto este otoño.

¿En qué me beneficia este proyecto?

Este proyecto proporcionará a los usuarios de agua de Milpitas acceso instantáneo y actualizado a los datos de uso en cualquier momento y no solo cuando llegue el momento de pagar la factura. Cuando se completen las mejoras, los usuarios podrán entrar a un portal de Internet para ver la información de uso y programar alertas en caso de goteo. Esta plataforma ayudará a los usuarios a tomar decisiones informadas para conservar agua y ahorrar dinero.

¿Son más precisos estos medidores?

Los medidores tradicionales se desgastan con el tiempo, dando lugar a posibles errores. Los nuevos medidores de disco tipo Recordall (“Grabación permanente”) tienen un disco en la recámara que se mueve con el flujo del agua y registra el volumen del flujo con unos sensores magnéticos. El método de medición del flujo de agua es muy preciso durante todo el ciclo de vida del medidor.

¿Cómo funciona la nueva tecnología para transmitir la información de uso

La nueva tecnología se conoce en conjunto como “Advanced Metering Infrastructure” o AMI (Infraestructura de Medición Avanzada) y permite la lectura automática de los medidores. A través de unas terminales centralizadas, se monitorean constantemente los medidores de agua locales de cada zona, y en determinados intervalos, las terminales transmiten a la Ciudad información inalámbrica sobre los medidores locales.

¿En qué va a consistir la instalación y quién va a dar aviso?

La Ciudad se ha asociado con ENGIE North America (ENGIE) y su contratista Professional Meters Inc. (PMI) para instalar los nuevos medidores. Los usuarios de agua se agruparán por vecindad y se les informará del mes en que se van a cambiar sus medidores. PMI necesitará tener acceso a los medidores de agua, que suelen encontrarse en una cámara protegida cerca del perímetro de la propiedad.


No es necesario que los usuarios estén presentes cuando se hagan las labores de instalación, a menos que su presencia sea necesaria para tener acceso al medidor. Antes de las obras, los usuarios recibirán una notificación por correo de cuando van a comenzar la instalación en su vecindad. Se les pedirá a los usuarios que se aseguren de que se pueda acceder a la cámara de los medidores para hacer la instalación, que tomará unos 30 minutos. Durante la instalación, se cortará el suministro del agua. Los instaladores se identificarán apropiadamente cuando se presenten.

¿Necesito programar la cita?

Los usuarios de zonas residenciales NO necesitan programar la cita a menos que necesiten estar presentes para facilitar acceso a los medidores o tengan necesidades especiales que se puedan ver afectadas por la interrupción del servicio. Professional Meters Inc. (PMI), la empresa seleccionada por la Ciudad para hacer la instalación enviará un aviso por correo antes de que los instaladores se presenten en su vecindad. El aviso tendrá un número de teléfono al que puede llamar si necesita ayuda.

Los usuarios de zonas comerciales y no residenciales necesitan programar la cita. Professional Meters Inc. (PMI), la empresa seleccionada por la Ciudad para hacer la instalación enviará un aviso por correo y/o dejará un aviso en su puerta con el número de teléfono al que tiene que llamar para programar la cita. No necesita programar la cita hasta que reciba el aviso correspondiente.

¿Qué pasa si mi medidor de agua está detrás de una puerta cerrada con llave o necesito hacer planes para la interrupción del servicio?

Si no es posible acceder al medidor de agua sin su ayuda, o necesita hacer planes especiales para la interrupción del servicio, espere a recibir el aviso de que van a comenzar las obras en su zona. Cuando reciba ese aviso, llame al número de teléfono indicado en la tarjeta para programar su cita.

¿Va a cambiar mi factura del agua?

Los nuevos medidores van a tener mayor precisión que los medidores antiguos, que ya agotaron su ciclo de vida. Es posible que debido a la mayor precisión de los nuevos medidores, los usuarios observen un aumento en la factura del agua. Al haber mayor precisión, las facturas de los usuarios serán más apropiadas al consumo de agua.

¿Qué puedo esperar cuando reciba el nuevo medidor? ¿Debo seguir algún paso o tomar precauciones especiales?

Es normal que cuando le instalen el nuevo medidor, por unos momentos, el agua presente otro color, tenga burbujas o presente pequeñas partículas o sedimentos. Se recomienda dejar correr agua por las pipas después de la instalación. Abra la llave de agua fría de la tina o una de las llaves exteriores. Evite dejar correr el agua de llaves que tengan instalado un dispositivo de aireación, o llaves de agua caliente que puedan arrastrar sedimentos al depósito de agua caliente. Revise si el nuevo medidor gotea unos días después de la instalación, y si tiene algún problema, llame por favor a PMI al número (855) 229-5562. La llamada es gratis.

¿Cuánto me va a costar cambiar de medidor?

La instalación de los nuevos medidores no representará gastos adicionales para los usuarios.

¿Mi información va a estar protegida?

La Ciudad protege la confidencialidad de la información de los usuarios según las normas establecidas. Solo se transmiten los números del medidor y los datos de consumo de agua. La información del usuario no se carga al transmisor y por lo tanto no se transmite.

¿Cómo encaja este proyecto en las prioridades de la Ciudad?

La Ciudad desea brindar servicios de agua de calidad a los consumidores de Milpitas. La tecnología de AMI proporcionará al personal de la Ciudad mejores herramientas para atender a los usuarios. La actualización proporcionará información más precisa sobre los patrones de consumo de agua, que se podrán utilizar para hacer planes en el futuro. Los datos ayudarán a la Ciudad a diseñar y a analizar programas de conservación del agua, que encajan con el objetivo que tiene la Ciudad de Lograr que la conservación del agua sea el estilo de vida de Milpitas..

¿Cuán importante es la señal de frecuencia de radio (FR) de los medidores avanzados?

Los transmisores inalámbricos que va a utilizar la Ciudad en la Infraestructura de Medición Avanzada (AMI) usa frecuencias de radio (FR) para transmitir datos. La exposición a las FR de los medidores inalámbricos queda muy por debajo de los límites federales y de otros dispositivos de uso común en todas las casas, como celulares, laptops y monitores de bebé. Los medidores solo trasmiten la señal cuatro veces al día por menos de un segundo. El equipo cumple con todas las normas de comunicación estatales y federales.

Avisos públicos y recursos

Schedule icon

Water Meter Install
Address Lookup

Icono de carta a los clientes

Carta al consumidor

Postcard Install Notice icon

Aviso de instalación de
tarjeta postal

Icono de hoja de especificaciones del medidor de agua

Hoja de
especificaciones
del medidor de agua

Información de contacto

 

Para más información sobre el cambio del medidor de agua, póngase en contacto con la Ciudad de Milpitas a través de:

Icono de teléfono

 

1 (800) 331-4223

Icono de correo electrónico

 

smartcity@ci.milpitas.ca.gov

Para otras preguntas relacionadas con el servicio del agua, viste la página Web del Departamento de Obras Públicas de la Ciudad de Milpitas.